Preguntas frecuentes antes de tu estancia en Casa Liza

Lo que más nos preguntan antes de llegar, con las respuestas de nuestros Términos y Condiciones y de nuestro motor de reservas, revisadas el 26 de octubre de 2026. ¿No está tu pregunta? Escríbenos por WhatsApp al +52 415 151 1251.

Ubicación y cómo llegar

¿Dónde está Casa Liza?

En la Bajada del Chorro 7, Zona Centro, 37700 San Miguel de Allende, Guanajuato, dentro del barrio de El Chorro. Estamos a 5 minutos a pie del Parque Juárez y a 11 del Jardín Principal. Esto es lo que hay a pie desde Casa Liza.

¿Cuánto se camina al Jardín Principal y a la Parroquia?

Son 830 metros, unos 11 minutos, casi al mismo nivel, según el ruteo peatonal de OpenStreetMap. Hacia El Mirador es otra historia: 410 metros, pero unos 80 metros de subida. Medimos más trayectos en San Miguel de Allende sin coche.

¿Ofrecen traslado desde el aeropuerto?

Sí, ofrecemos traslado desde el aeropuerto. Para el costo y la disponibilidad en tus fechas, escríbenos por WhatsApp. Los aeropuertos más cercanos son el de Querétaro (QRO), a unos 74 km, y el Del Bajío (BJX), a unos 93 km. Los comparamos en cómo llegar a San Miguel de Allende.

¿Hay estacionamiento?

Sí, con lugares limitados. Si vas a llegar en coche, confírmalo por WhatsApp antes del viaje.

Llegada y salida

¿A qué hora es el check-in y el check-out?

El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out a las 12:00. La entrada anticipada tiene costo adicional. La salida tardía cuesta $280 MXN por hora adicional, según nuestros Términos y Condiciones.

¿Puedo dejar mi equipaje si llego antes o salgo tarde?

Sí: el hotel tiene servicio de guarda equipaje.

¿A qué hora hay recepción? ¿Y si llego tarde?

Al reservar en nuestro motor puedes indicar tu hora estimada de llegada. Si vas a llegar tarde, o tu hora cambia, avísanos por WhatsApp.

¿Qué necesito para registrarme?

Cada huésped se registra en recepción con una identificación. El reglamento no permite visitas en las habitaciones.

Reservas, pagos y cancelación

¿Cuánto cuesta una noche?

Depende de la fecha, del día de la semana y de la habitación, así que no la fijamos aquí: consúltala en vivo en nuestro motor de reservas. A veces hay una tarifa de reserva anticipada con descuento, no reembolsable. Las promociones vigentes están en promociones. En el blog medimos cuánto cambia la tarifa según el día de llegada; por ejemplo, octubre en San Miguel de Allende.

¿Puedo cancelar?

Con la tarifa estándar, sí: sin costo hasta 7 días antes de tu llegada. Si cancelas dentro de esos 7 días, no hay reembolso y se cobra el 100 % de la estancia. Las tarifas promocionales, con código de descuento o especiales no son reembolsables, ni transferibles, ni modificables.

¿Cuándo me cobran?

El cobro de la habitación se genera 7 días antes de la fecha de llegada.

¿Cómo se paga? ¿Aceptan dólares?

En el motor pagas en pesos mexicanos con Visa, Mastercard o American Express. Según nuestra ficha, el hotel también acepta tarjeta de débito y efectivo. Si quieres pagar en dólares, pregúntanos por WhatsApp antes de reservar.

¿Emiten factura?

Sí, emitimos factura.

Habitaciones y servicios

¿Hay Wi-Fi?

Sí, gratis. Todas las habitaciones tienen además baño privado y caja de seguridad. Puedes compararlas en habitaciones y suites de Casa Liza.

¿Tienen spa? ¿Cuánto cuestan los masajes y cómo se piden?

No tenemos spa: los masajes y faciales se dan en tu habitación. Hay masajes terapéuticos, masajes con piedras calientes y faciales hidratantes, de 60 o 90 minutos. Para el precio y el horario, escríbenos por WhatsApp. Más en servicios adicionales.

¿El hospedaje incluye desayuno?

El desayuno no aparece en las tarifas de nuestro motor. Puedes entrar al hotel con alimentos y bebidas. Si el desayuno es importante para tu viaje, pregúntanos por WhatsApp antes de reservar.

¿Hay restaurante?

Puedes entrar al hotel con alimentos y bebidas. Si buscas dónde comer, escríbenos y te recomendamos restaurantes de autor de la ciudad.

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado o calefacción?

Antes de reservar, pregúntanos por WhatsApp por la habitación que te interesa y te decimos qué tiene.

¿Hay escaleras? ¿Tienen habitaciones en planta baja?

Si necesitas evitar escaleras o tienes alguna necesidad de movilidad, escríbenos por WhatsApp antes de reservar para elegir juntos la habitación.

¿Hay ruido de noche? ¿Tienen horas de silencio?

Nuestro reglamento pide respeto entre huéspedes: los escándalos que afecten a otros, en las habitaciones o en las áreas comunes, pueden llevar a desocupar la habitación. San Miguel es una ciudad de fiestas; si dormir sin ruido es clave para ti, escríbenos y te decimos qué esperar en tus fechas.

¿Se puede fumar?

Dentro de las habitaciones, no: la penalización es de $500 MXN por limpieza profunda. En las áreas abiertas, sí.

Mascotas, niños y grupos

¿Aceptan mascotas?

Sí. Según nuestros Términos y Condiciones: una mascota por habitación, de hasta 20 kg, con costo de $650 MXN por noche y un depósito de $2,000 MXN reembolsable al terminar la estancia si no hay daños. Hay que avisar a recepción antes de llegar. Paso a paso: cómo funciona viajar con mascota a Casa Liza.

¿Pueden venir niños?

Sí, en la Junior Suite Doble, para 2 adultos y 2 menores. Es la única categoría que permite reservar con menores en nuestro motor. Para edades, cunas o cama extra, escríbenos por WhatsApp.

¿Vienen a una boda o en grupo?

Mira el hospedaje para invitados de boda en Casa Liza. Si son varios en las mismas fechas, escríbenos por WhatsApp con la fecha y el número de habitaciones.

Contacto, idiomas y fechas especiales

¿Cómo los contacto? ¿Tienen WhatsApp?

Sí: WhatsApp +52 415 151 1251, que es también nuestro teléfono. Correo: casalizasma@fhb.com.mx. También puedes usar el formulario de contacto.

¿Hablan inglés?

Nuestro motor de reservas está en inglés, y hay una página en inglés con lo esencial. Para cualquier otra duda, escríbenos por WhatsApp.

¿Qué pasa en San Miguel en las fechas especiales?

Publicamos guías de temporada con fechas y tarifas consultadas en nuestro motor: la Alborada 2026, el Grito y septiembre 2026. Para Navidad y Año Nuevo, revisa la disponibilidad en vivo en nuestro motor. Para Día de Muertos, el programa 2026 día por día y la ruta del desfile están en Día de Muertos en San Miguel de Allende 2026.

¿Listo para reservar?

Revisa disponibilidad y reserva directo o escríbenos por WhatsApp al +52 415 151 1251.